Dashboard

Use para acompanhar números importantes e comparar períodos.

Os dados são atualizados a cada 4 mins e 33 segundos.

Quando ainda não há dados carregados, aparecem blocos de carregamento (um “esqueleto”) até os números surgirem.

• Selecione um período no campo de data (ex.: Últimos 7 dias, Hoje, Este mês).
• Confira Mensagens Enviadas (IA e Atendentes) e o gráfico do período.
• Confira Média da velocidade de Resposta (IA, Atendentes e Clientes) e o gráfico do período.
• Leia os resumos rápidos: Msgs Totais, Msgs da IA, Msgs Atendentes, Conversas Resolvidas, Áudios IA, Mensagens em Massa, Recuperação de conversas, Satisfeitos.
• Quando existir, consulte Próximas mensagens agendadas e Próximos eventos na agenda.
• Quando aparecerem, use os atalhos: Recupere conversas esquecidas, Dispare mensagens em massa com IA, Unifique Instagram, Facebook e WhatsApp.

Resultado esperado: Um resumo claro do que aconteceu no período escolhido, com números principais, tendências (linhas) e itens agendados para os próximos momentos.

• Seletor de período: Use o campo de data para trocar o período.
  Os botões Aplicar e Cancelar aparecem no seletor.
  Atalhos comuns: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Este mês, Mês passado, Outro período.
• Cartões com gráficos: Mensagens Enviadas compara IA e Atendentes.
  Média da velocidade de Resposta compara IA, Atendentes e Clientes.
  Os gráficos ajudam a ver tendência (não só o total).
• Resumos rápidos: Os cartões mostram títulos como Msgs Totais, Conversas Resolvidas, Áudios IA, Mensagens em Massa, Recuperação de conversas e Satisfeitos.
  Alguns mostram explicações curtas, como Tempo de resposta médio e Tempo médio para resolução.
• Próximos itens: Próximas mensagens agendadas lista itens com contato e data/hora.
  Próximos eventos na agenda aparece em formato de tabela, com colunas Agenda, Contato, Detalhes e Data / Hora.
• Atalhos de ação: Podem aparecer caixas clicáveis com:
  - Recupere conversas esquecidas
  - Dispare mensagens em massa com IA
  - Unifique Instagram, Facebook e WhatsApp

• Os dados são atualizados a cada 4 mins e 33 segundos (os números podem mudar sozinhos).
• Para mudar o período, use o seletor e confirme em Aplicar; sem aplicar, o período pode não trocar.
• Quando Outro período é usado, o nome do atalho pode não aparecer; o período aparece como datas (ex.: Período 10/01 - 15/01).
• Os tempos aparecem em formato curto, como Xs, Xm, Xh e também em textos como Xs atrás, Xm atrás, Xh atrás, Xd atrás.
• Alguns cartões mostram unidade s (segundos), como na Média da velocidade de Resposta.
• Em listas longas, pode aparecer Ver mais e Ver menos para expandir ou reduzir.

• IA: Significa respostas feitas por IA.
  Exemplo: em Mensagens Enviadas, IA mostra quantas mensagens foram enviadas pela IA no período.
• Atendentes: Significa ações/mensagens feitas por pessoas atendendo.
  Exemplo: em Mensagens Enviadas, Atendentes mostra as mensagens enviadas manualmente.
• Tempo de resposta médio: É uma média de tempo para responder.
  Pode aparecer em formato curto, como 3s, 2m ou 1h.
• NPS médio: É um número de satisfação que aparece no cartão Satisfeitos como NPS médio.
  Serve para acompanhar a satisfação do período.
• Campanhas: É o nome usado em textos como Enviando as campanhas: (em Mensagens em Massa) e Campanhas ativas: (em Recuperação de conversas).

• Comparar “Hoje” com “Últimos 7 dias”: 1) Selecione Hoje e clique em Aplicar.
  2) Anote mentalmente os principais números: Mensagens Enviadas e Média da velocidade de Resposta.
  3) Selecione Últimos 7 dias e clique em Aplicar.
  4) Compare os números e observe os gráficos para ver tendência.
• Ver o que está agendado para as próximas horas: 1) Procure Próximas mensagens agendadas.
  2) Leia o contato e a data/hora (ex.: Hoje às 14:30).
  3) Procure Próximos eventos na agenda.
  4) Confira na tabela as colunas Agenda, Contato, Detalhes e Data / Hora.