Wiki do Chat Inteligente
Domine a automação do seu atendimento. Encontre guias passo-a-passo, referências de API e tutoriais para escalar seus resultados com IA.
Trilha para iniciantes
Siga estes passos para configurar sua conta em minutos.
Crie sua conta
Configure seu perfil inicial e preferências da empresa.
Conecte Canais
Integre WhatsApp, Instagram ou Webchat facilmente.
Treine a IA
Suba seus PDFs e textos para o bot aprender.
Go Live!
Ative o bot e comece a escalar seu atendimento.
Navegue como no sistema
Toda a documentação organizada pelos módulos que você usa.
Dashboard
Visão geral, métricas de desempenho e KPIs do seu negócio.
Caixa de entrada
Gerencie conversas multi-canal em um único lugar.
Atendimento
Organize contatos, agenda e pipelines de atendimento.
Gerencia contatos/conversas, com opções de importar e exportar por planilhas, editar nome e abrir/excluir conversas. Inclui relatório de importação com filtros e paginação.
Crie e configure agendas para a IA agendar, remarcar e cancelar eventos automaticamente, seguindo regras definidas.
Organize conversas em quadros com filtros e mova os cards entre quadros para manter o atendimento organizado.
Automação de mensagens
Automatize envios e fluxos de comunicação.
Essa funcionalidade permite criar e programar campanhas de envio em massa de mensagens, com controle de público, canal de envio, horário de agendamento, intervalos entre os disparos entre outras usabilidades
Crie uma automação para reenviar mensagens quando o cliente fica um tempo sem responder, usando regras simples (tempo, canal, tags, departamento, status e modo).
Permite programar o envio rápido de uma mensagem diretamente para um cliente específico, escolhendo data e horário.
Gestão de Atendimento
Configure times, permissões e recursos de atendimento.
Gerencie tags: crie, edite e exclua; defina palavras-chave e automações como alterar o modo de resposta, enviar mensagem e vincular atendente.
Permite organizar e gerenciar departamentos de atendimento, relacionando tags e (quando disponível) uma base de conhecimento para encaminhar conversas ao setor responsável.
Cadastro, edição e controle de atendentes: dados básicos, avatar, acesso às conversas e permissões de acesso.
Gerencie os campos personalizados que aparecem no chat para coletar informações dos clientes. Permite criar, editar e excluir campos e definir instruções para a IA preencher automaticamente.
Crie mensagens prontas para disparar durante uma conversa com um comando de barra ( / ).
Gere um relatório usando filtros como período, tag, departamento, canal, atendente, estado e região. Opcionalmente, faça comparativo com outro período e imprima o resultado.
IA & Canais
Configure sua base de conhecimento e integrações.
Preencha os dados para definir como a IA atende, adicionar informações do negócio, regras e (quando disponível) anexar arquivos e links para enriquecer a Base de Conhecimento.
Conecta canais como WhatsApp, Instagram e Facebook para captar conversas automaticamente e centralizar os atendimentos. Também permite definir o horário de atendimento da IA e ações como reconectar, remover, copiar script do widget e transferir conversas.
Aprenda a configurar o Webhook, gerar o Token da API e conectar integrações como agenda e formulários, de um jeito simples.
Minha Conta
Configurações gerais da sua assinatura.