Wiki do Chat Inteligente

Acompanhe números do período, veja o que está acontecendo agora e acesse conversas, atendentes e itens próximos (mensagens agendadas e eventos).

Acompanhe conversas, responda mensagens, organize com tags/departamento/atendente, e use agendamentos (compromissos e mensagens programadas) quando disponíveis.

Gerencie contatos e conversas: editar nome, abrir conversa, excluir, importar e exportar por planilhas, e conferir o Relatório de Importação.

Crie e configure agendas para que a IA consiga agendar, remarcar e cancelar eventos seguindo regras definidas, com opção de conectar ao Google Calendar.

Organize conversas em quadros com filtros. Arraste cards entre quadros e escolha se mantém as configurações ou se atualiza tags, departamento, status e modo.

Criar e acompanhar campanhas de envio em massa, com opções para editar nome, clonar, pausar/retomar e excluir.

Configura o reenvio automático de mensagens quando o cliente fica sem responder por um tempo.

Permite programar o envio rápido de uma mensagem para um contato, em uma data e horário definidos. Também permite visualizar, editar e criar novos agendamentos.

Crie, edite e organize Tags para rotular conversas e configurar automações como modo de resposta, envio de mensagem e vínculo com atendente/departamento.

Organiza e gerencia departamentos de atendimento, facilitando a distribuição automática das conversas conforme as tags vinculadas. Isso otimiza o fluxo de atendimento, garantindo que cada conversa seja encaminhada rapidamente para o setor responsável, melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente.

Permite cadastrar atendentes, editar dados, definir quais conversas cada um pode ver e quais itens do sistema ficam liberados no acesso.

Crie, edite e exclua campos personalizados que aparecem no chat para registrar informações do cliente. Opcionalmente, defina instruções para a IA preencher automaticamente durante as conversas.

Permite cadastrar mensagens prontas que podem ser disparadas instantaneamente durante uma conversa com um simples comando de barra ( / ).

Gere relatórios de atendimento usando filtros (período, tag, departamento, canal e outros), com opção de comparativo e impressão.

Preencha os passos para definir o comportamento da IA, adicionar informações do negócio, incluir arquivos e links, e salvar para testar.

Conecte canais como WhatsApp, Instagram e Facebook para captar conversas automaticamente e centralizar os atendimentos. Também permite ajustar horário de atendimento da IA, transferir conversas e copiar script do widget.

Gere e copie o **Token da API** e informe a **URL do Webhook** para integrar com plataformas externas.

Atualize dados do perfil, preferências da conta, modelo OpenAI, chave OpenAI e horário comercial. Inclui uma opção para pausar a IA à distância por meio de mensagens manuais.