Contatos

Use Contatos para gerenciar todos os contatos da base.
Aproveite para importar e exportar clientes por meio de planilhas.
Edite rápido o nome do contato, veja tags, confira Data Última Msg e NPS.
Abra a conversa ou exclua completamente o contato e a conversa quando necessário.
Após importar, confira o Relatório de Importação (Novos, Atualizados, Ignorados e Erros).

• Clique em Importar para enviar uma planilha (.xls ou .xlsx).
• Clique em Planilha Exemplo para baixar um modelo pronto.
• Use Exportar para baixar uma planilha com os dados (aparece quando existe contato na lista).
• Clique no nome para abrir a conversa.
• Clique no ícone de lápis para editar o nome e confirme no ✓.
• Clique no ícone de lixeira para excluir completamente o contato e a conversa.

Resultado esperado: Contatos organizados, com importação/exportação por planilha e ações rápidas (abrir conversa, editar nome e excluir).

• Botões principais: - Importar: envia uma planilha.
  - Exportar: baixa uma planilha (aparece quando existe contato).
  - Planilha Exemplo: baixa um arquivo modelo.
  - Quando estiver rodando, aparece Processando.
• Lista de contatos (colunas): Leia as colunas para localizar informações:
  - Nome, Canal, Telefone
  - Instagram, Facebook, Tags
  - Data Última Msg, NPS
  - Ações
• Ações por contato: - Ícone de chat automático: alterna um modo ligado/desligado (mostra estado visual ativo/inativo).
  - Ícone de comentários: abre a conversa.
  - Ícone de lixeira: exclui completamente o contato e a conversa.
  - Ícone de lápis no nome: edita o nome.
• Relatório de Importação: Mostra um resumo com:
  - Nº Contatos, Novos, Atualizados, Ignorados, Erros.
  Permite filtrar por botões e ver cada linha com Status e Erros/Avisos.
• Paginação do relatório: Quando tiver muitos itens, aparece:
  - Página X de Y (N itens)
  - Botões Anterior e Próxima

• Tags: Etiquetas que ajudam a identificar o contato.
  Exemplo: ver vários nomes coloridos na coluna Tags.
• Data Última Msg: Indica quando foi a última mensagem.
  Pode aparecer como Hoje, Ontem, dia da semana (ex.: Quarta-feira) ou uma data (ex.: 31/12/2025).
• NPS: Uma nota que aparece na coluna NPS.
  Use para acompanhar a satisfação quando esse valor estiver preenchido.
• Relatório de Importação: Resumo do que aconteceu ao importar a planilha.
  Mostra quantos foram Novos, Atualizados, Ignorados e quantos deram Erro.

• O arquivo de importação aceita somente .xls e .xlsx.
• Durante importação ou exportação, o botão pode ficar como Processando.
• Exportar aparece apenas quando existe contato na lista.
• Ao editar o nome, use ✓ para salvar e X para cancelar.
• Ao excluir, a mensagem deixa claro: exclui completamente o contato e a conversa.

• Importar usando o modelo pronto: 1. Clique em Planilha Exemplo.
  2. Preencha a planilha.
  3. Clique em Importar e selecione o arquivo.
  4. No Relatório de Importação, use Erros para corrigir o que falhou.
• Achar somente o que deu problema na importação: 1. Abra o Relatório de Importação.
  2. Clique em Erros.
  3. Leia a coluna Erros/Avisos.
  4. Volte para Todos para revisar o restante.