Recursos para simplificar seu atendimento.
Conheça os recursos do Chat Inteligente e descubra como simplificar a rotina, organizar conversas e acompanhar seus clientes.
Agenda e compromissos
2 conteúdos
Agenda e compromissosAgendamento de clientes: organize compromissos e retornos
Organize compromissos, remarcações e retornos no Chat Inteligente. Veja como usar a agenda para acompanhar seus clientes.
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Agenda e compromissosCompromisso agendado: registre o próximo encontro com o cliente
Entenda o compromisso agendado no Chat Inteligente e organize reuniões, retornos e atendimentos com data e horário.
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Atendimento e equipe
5 conteúdos
Atendimento e equipeCaixa de entrada para atendimento com IA e equipe humana
Centralize conversas no Chat Inteligente, encontre atendimentos e acompanhe o histórico para responder com mais contexto.
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Atendimento e equipeContatos autorizados para controlar quem recebe respostas da IA
Use a configuração de contatos autorizados do Chat Inteligente para restringir o atendimento da IA no canal.
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Atendimento e equipeDistribuição automática para organizar os atendimentos da equipe
Configure a distribuição dinâmica no Chat Inteligente conforme as regras da operação e a participação dos atendentes.
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Atendimento e equipeNúmero de atendentes: planeje o acesso da sua equipe
Entenda o limite de atendentes do plano no Chat Inteligente e confira a capacidade da conta antes de ampliar a equipe.
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Atendimento e equipeRespostas rápidas para agilizar dúvidas recorrentes
Prepare mensagens reutilizáveis no Chat Inteligente para responder dúvidas frequentes com consistência e contexto.
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Contatos e vendas
4 conteúdos
Contatos e vendasCampos personalizados para conhecer melhor seus contatos
Adicione informações específicas aos contatos no Chat Inteligente e organize dados relevantes para o seu atendimento.
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Contatos e vendasCRM Kanban para acompanhar conversas e oportunidades
Crie vários Kanbans no Chat Inteligente, organize colunas para vendas e suporte e acompanhe conversas com regras e posições independentes.
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Contatos e vendasImportar e exportar contatos para organizar sua base
Trabalhe com planilhas de contatos no Chat Inteligente e confira filtros, permissões e dados antes de importar ou exportar.
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Contatos e vendasTags para classificar clientes e organizar o atendimento
Organize conversas com tags no Chat Inteligente. Crie classificações úteis para encontrar contatos e orientar a rotina da equipe.
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Gestão e resultados
3 conteúdos
Gestão e resultadosIndicador de satisfação por IA para revisar conversas
Entenda a nota de satisfação exibida no Chat Inteligente e use esse sinal para selecionar conversas que merecem revisão.
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Gestão e resultadosLimite de conversas: acompanhe a capacidade do seu plano
Confira a quantidade de conversas disponível na sua conta do Chat Inteligente ao planejar a operação de atendimento.
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Gestão e resultadosRelatórios de atendimento para orientar suas decisões
Analise atendimentos com filtros e comparação de períodos no Chat Inteligente e encontre pontos que merecem atenção.
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IA e automação
3 conteúdos
IA e automaçãoCampanhas de mensagens com segmentação e acompanhamento
Organize campanhas no Chat Inteligente: selecione o público, prepare mensagens e acompanhe os envios em massa.
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IA e automaçãoMensagens programadas para acompanhar clientes na hora certa
Prepare mensagens para uma data e um horário no Chat Inteligente e acompanhe os envios programados em uma lista organizada.
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IA e automaçãoRecuperação de conversas para retomar contatos sem resposta
Configure condições para retomar conversas inativas no Chat Inteligente e organize o acompanhamento dos seus contatos.
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Integrações
3 conteúdos
IntegraçõesAPI e webhooks para integrar o atendimento aos seus sistemas
Entenda como API e webhooks do Chat Inteligente ajudam a conectar o atendimento a outros sistemas e automatizar trocas de dados.
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IntegraçõesConecte WhatsApp, Instagram e Facebook ao atendimento
Conheça os canais de atendimento do Chat Inteligente e saiba onde acompanhar conexões e configurar a disponibilidade da IA.
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IntegraçõesGoogle Sheets para registrar informações dos contatos
Conecte o Chat Inteligente ao Google Sheets e organize informações dos contatos em planilhas com a integração disponível.
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Conheça os recursos. Veja o que faz sentido para você.
Reúna IA e equipe humana para cuidar das conversas e organizar o atendimento do seu negócio.