Relatórios

Gere análises de atendimento usando filtros e, se quiser, compare dois períodos.

Relatórios iniciante

check_circle Filtre um período e veja métricas e gráficos do atendimento; opcionalmente, compare com outro período.
check_circle Os relatórios são gerados/atualizados 1 vez por dia.

Menu Relatórios

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Filtros Dados base (período) + Tag, Departamento, Canal, Atendente, Estado (UF) e Região

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Comparativo Marque “Fazer comparativo” para abrir “Dados comparativos” e os filtros de comparação

• Acompanhar o atendimento em um período — Selecione o Dados base (intervalo de datas) e clique em Aplicar para gerar o relatório.
• Comparar dois períodos — Ative Fazer comparativo e defina o período em Dados comparativos para ver os números lado a lado.
• Analisar por recortes específicos — Use filtros como Tag, Departamento, Canal, Atendente, UF e Região para entender o desempenho por segmento.

• Atualização diária — Como o relatório é gerado 1x por dia, alterações feitas hoje podem aparecer somente na próxima atualização.
• Aplicar e datas do comparativo — Depois de mudar qualquer filtro, clique em Aplicar. No período comparativo, o sistema não permite selecionar o dia de hoje.

Em Dados base, escolha Últimos 7 dias e filtre por um Departamento.
Marque Fazer comparativo e selecione o período anterior em Dados comparativos.
Clique em Aplicar e, se disponível, use Imprimir Relatório.

Acesse a documentação completa desta tela com mais detalhes de uso e configuração.