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Mensagem programada
Deixe um texto preparado para envio automático em uma data e horário definidos, sem precisar enviar manualmente.
Chat > Agendamentos
avancado
bolt Resumo
- check_circle Programa uma mensagem para ser enviada automaticamente em uma data e horário definidos.
- check_circle No chat, você pode criar, abrir para ver/editar e remover mensagens programadas.
Onde configurar
No atendimento (conversa aberta)
Menu da direita > Agendamentos > Mensagens Programadas
Para criar
Clique no botão "+" em Mensagens Programadas
Para ver/editar
Clique em uma mensagem da lista (data/horário)
check_circle Quando usar
- • Lembretes — Para avisar o cliente em uma data e horário específicos.
- • Confirmações — Para enviar uma confirmação mais tarde, sem precisar lembrar de enviar na hora.
- • Comunicações futuras — Para deixar um recado pronto para um momento combinado.
warning Cuidados
- • Se não aparecer a opção — A seção Mensagens Programadas e o botão + podem não aparecer dependendo de permissões do seu usuário (ex.: atendente) ou configurações do seu plano.
- • Ao remover — Use o ícone de lixeira para remover uma mensagem programada. Revise antes de excluir para não perder um envio importante.
Exemplo prático
Você combinou de lembrar o cliente mais tarde.
Abra a conversa > Agendamentos > Mensagens Programadas > clique em + e programe a mensagem para a data e horário combinados.