Agendamentos (Agendamento de Eventos)

Crie e configure agendas para que a IA consiga agendar, remarcar e cancelar eventos seguindo regras definidas, com opção de conectar ao Google Calendar.

codeAgendamentos
labelAgendamento de Eventos
schooliniciante
generated
schedule2026-03-13
notes

Para que serve

Use Agendamento de Eventos para criar agendas dentro do sistema.
Depois de configurar, a IA consegue lidar com eventos de forma autônoma (agendar, remarcar e cancelar), seguindo as regras definidas.
Também é possível manter múltiplas agendas e alternar entre elas.
Quando disponível, conecte ao Google Calendar para gerar links do Google Meet automaticamente.

notes

Resumo rápido

  • Se aparecer Instalar Agendamento, clique para habilitar o recurso.
  • Clique em Nova agenda para criar uma agenda.
  • Ajuste Ativa, Nome, Duração dos eventos (minutos) e limites por horário.
  • Defina lembretes (até 2) e quando a IA deve oferecer agendamento.
  • Descreva Disponibilidade e indisponibilidades (bloqueios e feriados).
  • Salve em Salvar ou Salvar alterações.
  • Use o seletor Calendário / Agendamentos para alternar a visualização.

Resultado esperado: Agenda criada/atualizada e pronta para receber novos agendamentos (quando estiver Ativa).

checklist

Antes de começar

check_circle

Permissões

Nenhum item informado.

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Configurações necessárias

  • Selecionar um plano (quando aparecer o aviso "Atenção: é necessário selecionar um plano para instalar a agenda.").
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Dados necessários

  • Para conectar ao Google Calendar, salvar a agenda antes (mensagem: "Salve a agenda para conectar ao Google Calendar e gerar links do Google Meet.").
notes

O que cada parte faz

  • Botões principais: - Nova agenda: cria uma nova agenda.
    - Configurações da agenda: abre os ajustes da agenda selecionada.
    - Instalar Agendamento: aparece quando o recurso ainda não está instalado.
  • Abas com nomes de agendas: - Cada aba é uma agenda.
    - Se aparecer o aviso "A agenda "..." está desativada e não poderá receber novos agendamentos.", a agenda fica sem novos agendamentos.
  • Alternar visualização: - Use o menu que mostra Calendário e Agendamentos.
    - Agendamentos mostra uma lista com ID, Nome Cliente, Dia / Horario do Evento e Resumo.
  • Modal de agenda: Ajustes: - Configure Ativa, Nome, duração e limites.
    - Configure Enviar lembrete ao cliente.
    - Preencha textos que orientam a IA em Quando a IA deverá acionar a agenda e Base de conhecimento.
  • Modal de agenda: Disponibilidade e Conexões: - Em Disponibilidade, adicione descrições de horários disponíveis e remova quando precisar.
    - Em indisponibilidades, preencha Nome do bloqueio e as regras em Adicionar regras de indisponibilidade.
    - Em Conexões, conecte/desconecte Google Calendar e ative Criar link do Google Meet automaticamente (quando estiver conectado).
format_list_numbered

Como criar e configurar uma agenda

1

Instalar o recurso (se aparecer)

Clique em Instalar Agendamento.
Se aparecer o aviso "Atenção: é necessário selecionar um plano para instalar a agenda.", clique em Ir para planos e selecione um plano.

2

Criar uma agenda

Clique em Nova agenda.
No topo do formulário, confirme se aparece Nova Agenda.

3

Definir os ajustes básicos

Marque Ativa como Sim para permitir novos agendamentos.
Preencha Nome (exemplo do campo: "Ex: Agenda Dr. Lucas").
Defina Duração dos eventos (minutos) (exemplo do campo: "30").
Defina Máximo de agendamentos por horário (exemplo do campo: "1").

4

Configurar lembretes

Em Enviar lembrete ao cliente, preencha um número e selecione minutos, horas ou dias.
Siga as dicas do próprio formulário: "Mínimo de 30 minutos." e "Coloque "0" para desativar".
Para criar mais um, clique em Adicionar lembrete (quando disponível).

5

Orientar a IA

Preencha Quando a IA deverá acionar a agenda com situações de atendimento (há um exemplo no campo).
Preencha Base de conhecimento com regras do agendamento.
Leia a dica do ícone de ajuda: "Use este campo exclusivamente para orientar o processo de agendamento..."

6

Definir horários disponíveis

Em Adicionar Regra de Disponibilidade, descreva os horários (exemplo do campo: "Ex.: Seg a Sex, 08h às 12h e 14h às 18h").
Clique em Adicionar horarios.
Confira se o texto aparece em Horários/dias disponíveis.
Para remover uma regra, clique no X ao lado.

7

Definir indisponibilidades (bloqueios)

Preencha Nome do bloqueio (exemplo do campo: "Ex: Feriado nacional").
Em Adicionar regras de indisponibilidade, descreva o bloqueio (exemplo do campo: "Ex: Todo dia 7 de setembro") e clique em Adicionar horários.
Ative Bloquear feriados nacionais quando for necessário.

8

Salvar e (opcional) conectar ao Google

Clique em Salvar (ou Salvar alterações).
Para remover a agenda, use Remover agenda (quando estiver editando).
Para conectar, use Conectar Google Calendar (aparece ao editar uma agenda já salva).
Depois de conectar, ative Criar link do Google Meet automaticamente quando fizer sentido.

edit_note

Campos principais (na criação/edição da agenda)

Ativa

edit_notecheckbox

Valor padrão: Sim

Opcional

Descrição: Ative para permitir novos agendamentos.
Ao desligar, aparece um aviso informando que os agendamentos existentes ficam preservados, mas não dá para adicionar novos.

Regras/validações: Sem formato.
Mostra Sim quando ligado e Não quando desligado.

Exemplos: - Sim (agenda recebe novos agendamentos)
- Não (agenda fica desativada)

Nome

edit_notetexto
Obrigatório

Descrição: Use um nome que ajude a reconhecer a agenda.

Regras/validações: Se ficar vazio, aparece: "Informe o nome".
Placeholder: "Ex: Agenda Dr. Lucas".

Exemplos: - Agenda Dr. Lucas
- Agenda Pediatria

Duração dos eventos (minutos)

edit_notenúmero

Valor padrão: 30

Obrigatório

Descrição: Define os intervalos entre os eventos ao longo do dia na agenda.

Regras/validações: Se ficar vazio, aparece: "Informe a duração".
Placeholder: "30".

Exemplos: - 30
- 60

Máximo de agendamentos por horário

edit_notenúmero

Valor padrão: 1

Obrigatório

Descrição: Define quantos compromissos podem existir no mesmo horário.

Regras/validações: Não permite menor que 1.
Se for inválido, aparece: "Informe um limite válido".
Campo tem mínimo 1 e placeholder "1".

Exemplos: - 1
- 2

Enviar lembrete ao cliente

edit_notenúmero + seleção (minutos/horas/dias), até 2 lembretes

Valor padrão: 30 minutos

Opcional

Descrição: Preencha o tempo do lembrete e selecione a unidade (minutos, horas ou dias).
Use Adicionar lembrete para criar um segundo lembrete.
Use o ícone de lixeira para remover um lembrete extra.

Regras/validações: - Dica visível: "Mínimo de 30 minutos."
- Dica visível: "Coloque "0" para desativar"
- Se ficar negativo, aparece: "O lembrete não pode ser negativo."

Exemplos: - 30 + minutos
- 1 + dias

Quando a IA deverá acionar a agenda

edit_notetexto longo
Opcional

Descrição: Descreva em quais situações a IA deve oferecer opções de agendamento.

Regras/validações: Placeholder: "Ex: Quando solicitarem uma consulta com o doutor Lucas ou da área de Oftamologica."

Exemplos: - Quando pedirem para marcar consulta
- Quando perguntarem por horário disponível

Base de conhecimento

edit_notetexto longo
Opcional

Descrição: Use para colocar regras específicas do agendamento.
A dica do ícone de ajuda pede para usar exclusivamente para orientar o processo de agendamento.

Regras/validações: Placeholder: "Ex. Somente aceite o agendamento se o cliente possuir plano de saúde."

Exemplos: - Confirmar nome do convênio antes de agendar
- Solicitar documento obrigatório antes de marcar

Adicionar Regra de Disponibilidade

edit_notetexto longo
Opcional

Descrição: Descreva horários disponíveis e clique em Adicionar horarios.
O texto entra na lista Horários/dias disponíveis.

Regras/validações: O botão Adicionar horarios fica desativado quando o texto está vazio.
Placeholder: "Ex.: Seg a Sex, 08h às 12h e 14h às 18h".

Exemplos: - Seg a Sex, 08h às 12h e 14h às 18h
- Sáb, 09h às 12h

Nome do bloqueio

edit_notetexto
Opcional

Descrição: Use para dar um motivo para a indisponibilidade (ex.: feriado).

Regras/validações: Placeholder: "Ex: Feriado nacional".

Exemplos: - Feriado nacional
- Reunião interna

Adicionar regras de indisponibilidade

edit_notetexto
Opcional

Descrição: Descreva quando NÃO pode agendar e clique em Adicionar horários.
O item aparece em Horários/dias NÃO disponíveis.

Regras/validações: Placeholder: "Ex: Todo dia 7 de setembro".
O botão Adicionar horários fica desativado quando Nome do bloqueio está vazio.

Exemplos: - Todo dia 7 de setembro
- Semana do dia 20 ao 24 (férias)

Bloquear feriados nacionais

edit_notecheckbox

Valor padrão: Bloquear

Opcional

Descrição: Ative para bloquear feriados nacionais.
O controle mostra Bloquear quando ligado e Permitir quando desligado.

Regras/validações: Sem formato.

Exemplos: - Bloquear
- Permitir

Criar link do Google Meet automaticamente

edit_notecheckbox
Opcional

Descrição: Aparece depois de conectar o Google Calendar.
Ative para criar link do Google Meet automaticamente.

Regras/validações: Só aparece quando a agenda está conectada ao Google Calendar (texto visível: "Conectado como ..." e botão Desconectar).

Exemplos: - Ligado (cria link automaticamente)
- Desligado (não cria automaticamente)

notes

Regras e avisos importantes

  • Agenda desativada mostra aviso: "A agenda "..." está desativada e não poderá receber novos agendamentos."
  • Ao desligar Ativa, os agendamentos são preservados, mas não dá para adicionar novos (aviso: "Os agendamentos na agenda serão preservados, porém não será possível adicionar novos").
  • Nome é obrigatório (erro: "Informe o nome").
  • Duração dos eventos (minutos) é obrigatória (erro: "Informe a duração").
  • Máximo de agendamentos por horário precisa ser válido e pelo menos 1 (erro: "Informe um limite válido").
  • Em Enviar lembrete ao cliente: o formulário avisa "Mínimo de 30 minutos." e "Coloque "0" para desativar".
  • Só é possível criar até 2 lembretes (botão Adicionar lembrete some/desativa ao atingir o limite).
bug_report

Problemas comuns e como resolver

errorAparece "Atenção: é necessário selecionar um plano para instalar a agenda."

Causa provável: Não há plano selecionado.

Como corrigir: Clique em Ir para planos e selecione um plano.
Depois, volte e clique em Instalar Agendamento.

Como confirmar: O botão Instalar Agendamento fica disponível e o recurso deixa de mostrar o aviso.

errorAparece alerta: "Não foi possível verificar a integração de agendamentos."

Causa provável: Falha ao verificar a integração no momento.

Como corrigir: Aguarde e tente novamente mais tarde.
Se o aviso continuar aparecendo, recarregue e tente de novo.

Como confirmar: O aviso deixa de aparecer e passam a aparecer as agendas/abas ou o botão Instalar Agendamento.

errorAo salvar, aparece embaixo do campo: "Informe o nome"

Causa provável: Campo Nome ficou vazio.

Como corrigir: Preencha Nome com uma identificação (exemplo do próprio campo: "Ex: Agenda Dr. Lucas").
Clique em Salvar.

Como confirmar: A mensagem de erro some e o salvamento termina com "Agenda criada com sucesso!" ou "Agenda atualizada com sucesso!".

errorAo salvar, aparece: "Informe um limite válido"

Causa provável: Campo Máximo de agendamentos por horário está vazio ou menor que 1.

Como corrigir: Preencha Máximo de agendamentos por horário com 1 ou mais.
Clique em Salvar.

Como confirmar: A mensagem de erro some e a agenda salva normalmente.

errorNão dá para conectar e aparece: "Salve a agenda para conectar ao Google Calendar e gerar links do Google Meet."

Causa provável: Agenda ainda não foi salva.

Como corrigir: Clique em Salvar.
Depois, abra novamente e clique em Conectar Google Calendar.

Como confirmar: Aparece a indicação "Conectado como ..." e o botão Desconectar.

errorAparece alerta: "Falha ao carregar agendamentos."

Causa provável: Falha ao carregar a lista no momento.

Como corrigir: Troque entre Calendário e Agendamentos e tente novamente.
Se continuar, aguarde e tente mais tarde.

Como confirmar: A lista de Agendamentos volta a mostrar linhas com ID, Nome Cliente, Dia / Horario do Evento e Resumo.

notes

O que muda quando configura

Alterações no sistema: - Ao desativar Ativa, a agenda não recebe novos agendamentos.
- Ao remover uma agenda, aparece confirmação com o aviso: "Todos os agendamentos vinculados serão excluídos."
- Ao conectar Google Calendar, fica disponível criar links do Google Meet automaticamente (quando a opção estiver ligada).

  • Google Calendar
  • Google Meet

Logs: Não há indicação de registros (logs) visíveis para consulta.