Agendamento de mensagens

notes

Use para programar o envio de uma mensagem para um contato em uma data e horário definidos.

Também permite visualizar, editar e pausar/retomar agendamentos.

A forma mais rápida de criar novos agendamentos é pelo menu lateral direito nas conversas.

notes

Em poucas palavras

Escolha Calendário ou Listagem para ver os agendamentos.
Clique em Programar nova mensagem (ou Escolher contato e programar mensagem).
Defina Data e às (horário).
Quando aparecer Contato, pesquise por Nome ou telefone e selecione um item.
Quando aparecer Template (WhatsApp API), selecione um template.
Preencha Mensagem (ou anexe Arquivo (opcional)) e clique em Agendar.

Resultado esperado: Um agendamento fica criado e aparece na Listagem e/ou no Calendário, com Status Envio atualizado.

format_list_numbered

Como agendar uma mensagem

1

Abrir o agendamento

Clique em Programar nova mensagem.

Quando não existir nenhum agendamento ainda, clique em Escolher contato e programar mensagem.

2

Definir data e horário

Preencha Data.
Preencha o horário no campo ao lado de às.

3

Selecionar um contato (quando aparecer)

No campo Contato, digite no campo com placeholder "Nome ou telefone".
Selecione um item da lista que aparece abaixo.

4

Selecionar um template (quando aparecer)

Quando aparecer Template, selecione um item em "Selecione um template".
Confira o texto em Conteúdo do Template (aparece somente após escolher o template).

5

Escrever a mensagem

No campo Mensagem, digite no editor com placeholder "Digite aqui sua mensagem".
Se precisar, clique em Aprimorar Mensagem e aguarde Aprimorando... terminar.

6

Anexar um arquivo (opcional)

Em Arquivo (opcional), clique em Escolher Arquivo.
Aguarde Carregando arquivo e confira a confirmação "Arquivo anexado com sucesso!".
Para tirar, clique em Remover Arquivo.

7

Confirmar o agendamento

Clique em Agendar.
Se estiver editando um agendamento existente, o botão aparece como Editar.

edit_note

Campos principais

Data

edit_notedata

Valor padrão: Hoje (como limite mínimo)

Obrigatório

Descrição: Defina o dia do envio.
Use junto com o horário ao lado de às.

Regras/validações: - Não permite escolher uma data antes de hoje.

Exemplos: - 2025-12-20
- 2025-12-31

às

edit_notehora

Obrigatório

Descrição: Defina o horário do envio (campo de hora ao lado de às).

Regras/validações: - Se ficar em branco, aparece o aviso "Favor preencher a data e hora de disparo".

Exemplos: - 09:30
- 18:15

Contato

edit_notetexto (busca e seleção)

Opcional

Descrição: Quando este campo aparecer, pesquise no campo com placeholder "Nome ou telefone".
Selecione um item da lista para usar o contato certo.

Regras/validações: - Quando este campo estiver disponível e nada for selecionado, aparece "Favor selecionar um contato".

Exemplos: - Ana
- (11) 91234-5678

Template

edit_noteseleção

Opcional

Descrição: Quando aparecer, selecione um template em "Selecione um template".
Após selecionar, o conteúdo aparece em Conteúdo do Template.

Regras/validações: - Para canais WhatsApp API, sem template selecionado aparece: "Para canais WhatsApp API, selecione um template aprovado para agendar a mensagem."

Exemplos: - Boas-vindas - Mensagem inicial
- Confirmação - Lembrete

Mensagem

edit_notetexto (editor)

Opcional

Descrição: Digite no editor com placeholder "Digite aqui sua mensagem".
Também dá para clicar em Aprimorar Mensagem para melhorar o texto.

Regras/validações: - Se não houver texto (e também não houver template/anexo), aparece "Digite a mensagem a ser agendada".

Exemplos: - Olá! Passando para confirmar o horário combinado.
- Oi! Só lembrando do retorno amanhã.

Arquivo (opcional)

edit_noteupload

Opcional

Descrição: Clique em Escolher Arquivo para anexar.
Quando anexado, aparece um botão com o arquivo e a ação Remover Arquivo.

Regras/validações: - Tipos aceitos: image/*, .pdf, .doc, .docx, .xlsx, .csv, .mp3, .mp4, .ogg.
- Limite: 100MB (mensagem: "O tamanho do arquivo não pode ser superior a 100MB").

Exemplos: - contrato.pdf
- comprovante.jpg

notes

Regras e comportamentos importantes

Sem Data e sem horário em às, aparece "Favor preencher a data e hora de disparo".
Quando o campo Contato estiver disponível, selecionar um item é obrigatório (senão aparece "Favor selecionar um contato").
Para WhatsApp API, é obrigatório selecionar Template (mensagem: "Para canais WhatsApp API, selecione um template aprovado para agendar a mensagem.").
Sem texto em Mensagem e sem Arquivo (opcional) (e sem template quando for o caso), aparece "Digite a mensagem a ser agendada".
Ao anexar arquivo, pode aparecer Carregando arquivo; após concluir, aparece "Arquivo anexado com sucesso!".
Na coluna Status Envio, podem aparecer: Pendente, Processando, Enviado, Enviado (com erros), Falhou, Cancelado, Pausado e "⏰ Pausado. Fora do horário comercial".

bug_report

Problemas comuns e como resolver

error

Aparece "Favor preencher a data e hora de disparo"

Causa provável: Data ou horário (campo ao lado de às) ficou vazio.

Como corrigir: Preencha Data e também o horário no campo ao lado de às.

Como confirmar: O aviso não aparece mais ao clicar em Agendar.

error

Aparece "Favor selecionar um contato"

Causa provável: O campo Contato está disponível, mas nenhum item foi selecionado.

Como corrigir: Digite em "Nome ou telefone" e clique em um item da lista que aparece.

Como confirmar: O nome/telefone fica preenchido no campo e o aviso não aparece ao agendar.

error

Aparece "Digite a mensagem a ser agendada"

Causa provável: Campo Mensagem ficou vazio e não existe template/anexo para enviar.

Como corrigir: Digite um texto em Mensagem.
Se estiver usando Arquivo (opcional), anexe um arquivo.
Se estiver em WhatsApp API, selecione um Template quando ele aparecer.

Como confirmar: Ao clicar em Agendar, o aviso não aparece e o agendamento é criado/editado.

error

Aparece "Para canais WhatsApp API, selecione um template aprovado para agendar a mensagem."

Causa provável: O canal é WhatsApp API e nenhum Template foi selecionado.

Como corrigir: Abra Template e selecione um item em "Selecione um template".

Como confirmar: Conteúdo do Template aparece e o botão Agendar permite continuar.

error

Aparece "O tamanho do arquivo não pode ser superior a 100MB"

Causa provável: Arquivo selecionado é maior que 100MB.

Como corrigir: Escolha um arquivo menor.
Se possível, compacte o arquivo ou use outro formato (ex.: PDF mais leve).

Como confirmar: O upload inicia sem mostrar a mensagem de tamanho.

error

Aparece "Erro ao enviar arquivo"

Causa provável: Falha no envio do anexo (instabilidade ou arquivo inválido).

Como corrigir: Tente novamente em Escolher Arquivo.
Se o problema continuar, teste com outro arquivo (ex.: uma imagem pequena).

Como confirmar: Aparece "Arquivo anexado com sucesso!" e o arquivo passa a ser exibido como anexado.

notes

Termos que aparecem e o que significam

Template: Modelo pronto de mensagem, selecionado em uma lista.
Depois de escolher, aparece Conteúdo do Template para conferir o texto.
Respostas rápidas: Lista de sugestões que aparece ao digitar / no editor.
Ao clicar em uma opção, o texto da resposta entra na Mensagem.
Status Envio: Mostra como está o envio do agendamento.
Exemplos: Pendente, Processando, Enviado, Falhou, Pausado.

notes

Receitas rápidas

Agendar com texto (mensagem normal): 1. Clique em Programar nova mensagem.
2. Preencha Data e o horário em às.
3. Quando aparecer Contato, pesquise por Nome ou telefone e selecione.
4. Escreva em Mensagem.
5. Clique em Agendar.
Agendar em canal WhatsApp API (com template): 1. Clique em Programar nova mensagem.
2. Preencha Data e o horário em às.
3. Selecione o Contato.
4. Em Template, escolha um item em "Selecione um template".
5. Confira Conteúdo do Template.
6. Clique em Agendar.

notes

Tour guiado do que aparece

Alternador "Calendário" / "Listagem": Use o seletor no topo para trocar entre Calendário e Listagem.
Serve para ver os mesmos agendamentos de jeitos diferentes.
Botão "Programar nova mensagem": Clique para abrir Agendar mensagem.
Esse é o atalho para criar um novo agendamento.
Calendário: Mostra os agendamentos em formato de calendário.
Pode existir ação para agendar ou editar a partir de um dia selecionado (quando disponível).
Listagem (tabela): Mostra colunas como Nome campanha, Canal Envio, Data e Hora do envio, Conteúdo, Status Envio e Opções.
Em Opções, aparecem ações para ver/editar, pausar/retomar e remover.
Modal "Agendar mensagem": Aqui ficam os campos Data, horário em às, Contato (quando aparecer), Template (quando aparecer), Mensagem e Arquivo (opcional).
O botão final muda entre Agendar e Editar.
Quando existir, Ir para conversa abre a conversa ligada ao agendamento.