Conectar o Google Agenda aproxima as informações de compromissos do fluxo de atendimento. A conta autorizada pode ser usada nas consultas e opções disponíveis para a integração, como verificar eventos e horários ocupados.
Antes de orientar um cliente, confira qual conta e qual agenda estão envolvidas. A agenda interna do Chat Inteligente e o calendário do Google precisam ser entendidos no contexto da conexão configurada; não presuma que todos os compromissos da empresa já aparecem nos dois lugares.
Como começar
- Abra Google Calendar ou a integração Google Agenda disponível na sua conta.
- Vincule a conta Google e autorize os acessos solicitados.
- Confira os eventos e a disponibilidade antes de usar a configuração no atendimento.
O que conferir na conta e nos eventos conectados
A tela de Google Calendar oferece consulta de horários ocupados e listagem de eventos. A configuração de integração possui opções de duração e instruções para orientar o uso da agenda. Revise qual conta está conectada antes de ajustar esses campos.
Exemplo prático: confira a agenda conectada
Exemplo ilustrativo. Uma consultoria usa uma conta Google para organizar reuniões. Conecta a conta disponível na integração e consulta os eventos antes de orientar um cliente sobre um horário.
Depois de realizar o teste do fluxo escolhido, confere o resultado no calendário correspondente. Se também usar a agenda interna, revisa a conexão específica dessa agenda para entender onde o compromisso será registrado.
Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.
Se os eventos esperados não aparecem
Confira a conta autorizada e o contexto da consulta. Pode haver outra agenda ou outra configuração envolvida no compromisso.
Para as regras de disponibilidade e marcações da agenda interna, siga o guia de agendamentos.
Antes de usar: A disponibilidade da configuração depende da conta. A agenda interna do Chat Inteligente e o Google Calendar são recursos distintos; confirme o destino do compromisso em vez de presumir sincronização entre todas as agendas.
Perguntas frequentes
Preciso autorizar uma conta Google?
Sim. A conexão usa a autorização da conta que terá os eventos consultados.
Um compromisso da agenda interna aparece automaticamente no Google?
Não presuma isso. Confira a integração e valide o evento no calendário usado pela sua operação.
Devo testar depois de conectar?
Sim. Faça uma consulta ou um teste compatível com o fluxo escolhido e confira o resultado na agenda que sua equipe usa.
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