Limite de conversas: acompanhe a capacidade do seu plano

O limite de conversas faz parte da capacidade contratada para o atendimento. Conferir esse limite e o uso apresentado na conta ajuda a planejar uma nova campanha, um novo canal ou outra mudança que possa aumentar o movimento.

Não use a quantidade de mensagens como substituto automático da contagem de conversas. A regra de contabilização e de renovação deve ser confirmada nas condições da sua conta. Este guia orienta a conferência sem presumir uma quantidade igual para todos os planos.

Como começar

1. Confira as condições e o limite de conversas da sua conta.
2. Compare o uso apresentado com o volume que pretende atender.
3. Esclareça dúvidas sobre contagem e contratação antes de ampliar a operação.

Exemplo prático: planeje o aumento do atendimento

Exemplo ilustrativo. Uma empresa pretende divulgar um serviço e espera receber mais contatos. Antes da ação, o responsável consulta a capacidade contratada e o uso apresentado.

Se tiver dúvida sobre como os retornos serão contabilizados, esclarece essa regra antes de estimar a necessidade. Assim, o planejamento usa as condições reais da contratação, e não uma equivalência inventada entre mensagens e conversas.

Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.

O que conferir antes de ampliar a operação

Verifique o período de utilização apresentado, as condições do limite e os demais recursos necessários ao atendimento. Uma equipe maior ou um novo canal também pode exigir outra conferência de capacidade.

A área de assinatura reúne as condições disponíveis para a conta. Use-a como referência para planejar a mudança.

Antes de usar: Esta página não define como cada plano contabiliza ou renova conversas. Consulte as condições vigentes da conta para confirmar essas regras.

Perguntas frequentes

Uma conversa corresponde a uma única mensagem?

Não use essa equivalência para estimar consumo. Verifique a regra de contabilização apresentada para seu plano.

Este guia informa o limite do meu plano?

Não. O valor e a regra aplicáveis precisam ser consultados na sua conta e nas condições da contratação.