Enviar Mensagem
Como enviar uma nova mensagem para um contato no WhatsApp, escolhendo o canal de envio, validando o número, escrevendo a mensagem e (se quiser) anexando um arquivo.
O que é “Nova mensagem”
Use Nova mensagem para iniciar uma conversa e enviar uma mensagem para um número do WhatsApp.
O envio só libera depois de Validar o número e escolher por qual canal enviar em Disparar por:.
Se aparecer Escolher Template, selecione um template antes de validar.
Resumo rápido
- Preencha Whatsapp Destino (ou pesquise em Buscar contatos).
- Selecione Disparar por:.
- Se aparecer Escolher Template, selecione um template.
- Clique em Validar.
- Escreva em Mensagem.
- Opcional: clique em Incluir arquivo na mensagem.
- Clique em Enviar.
Resultado esperado: A confirmação “Mensagem enviada com sucesso!” aparece e ficam disponíveis os botões Nova mensagem e Ir para conversa.
Antes de começar
Permissões
Nenhum item informado.
Configurações necessárias
- Ter pelo menos um canal disponível em Disparar por: (ex.: WhatsApp conectado).
Dados necessários
- Número do WhatsApp do contato (ou um contato para selecionar em Buscar contatos).
- Texto para enviar (campo Mensagem).
Campos principais
Buscar contatos
edit_notetextoDescrição: Digite para pesquisar o contato.
Quando aparecer uma lista de opções, clique em um item para preencher o número e (quando existir) já selecionar o canal.
Regras/validações: Sem regras visíveis.
A lista aparece abaixo enquanto existir resultado.
Exemplos: - Maria
- 31997551276
Whatsapp Destino
edit_notetextoDescrição: Digite o número que vai receber a mensagem.
Depois, clique em Validar para liberar o campo Mensagem e o botão Enviar.
Regras/validações: Exemplo mostrado no campo: "Ex: (31) 9 9755-1276".
Exemplos: - (31) 9 9755-1276
- 31997551276
Disparar por:
edit_noteseleçãoDescrição: Selecione por qual canal o envio acontece.
Sem selecionar aqui, o botão Validar não libera o envio.
Regras/validações: Opção inicial: "Selecione…".
Exemplos: - Selecionar um item da lista em Disparar por:
Escolher Template
edit_noteseleçãoDescrição: Quando este campo aparecer, selecione um template.
O template escolhido preenche o texto da mensagem automaticamente.
Regras/validações: Mensagem de ajuda no botão Validar (quando aplicável): "Selecione um template antes de validar".
Opção inicial: "Selecione um template".
Exemplos: - Selecionar um item no formato "nome - descrição"
Mensagem
edit_notetextoDescrição: Escreva o conteúdo que será enviado.
Use Aprimorar Mensagem para melhorar o texto quando já existir algo escrito.
Regras/validações: Placeholder: "Digite aqui sua mensagem".
O botão Enviar fica desativado quando a mensagem está vazia.
Exemplos: - Olá! Tudo bem? Posso ajudar em algo?
- Boa tarde! Segue o arquivo em anexo.
Incluir arquivo na mensagem
edit_noteuploadDescrição: Clique para escolher um arquivo e anexar junto da mensagem.
Depois do anexo, o nome do arquivo aparece ao lado do botão.
Regras/validações: Mensagem de erro visível (quando acontecer): "O tamanho do arquivo não pode ser superior a 100MB".
Durante o envio do arquivo, o botão pode mostrar "Carregando arquivo...".
Exemplos: - Anexar um arquivo e enviar junto com a mensagem.
- Trocar o arquivo usando "Escolher outro arquivo".
Regras e comportamentos importantes
- Clique em Validar antes de tentar enviar: o campo Mensagem só aparece depois da validação.
- Selecione um item em Disparar por: para liberar a validação.
- Quando aparecer Escolher Template, selecione um template antes de clicar em Validar (o botão mostra a dica).
- O botão Enviar fica desativado quando a mensagem está vazia.
- Ao anexar arquivo, pode aparecer "Carregando arquivo..." até terminar.
- Se o arquivo for grande demais, aparece: "O tamanho do arquivo não pode ser superior a 100MB".
Problemas comuns e como resolver
Causa provável: Falta preencher Whatsapp Destino ou falta selecionar Disparar por:; ou apareceu Escolher Template e nenhum template foi selecionado.
Como corrigir: - Preencha Whatsapp Destino.
- Selecione um item em Disparar por:.
- Se existir Escolher Template, selecione um template.
- Clique em Validar novamente.
Como confirmar: O campo Mensagem aparece (e para de ficar “travado”) após validar.
Causa provável: A mensagem está vazia ou a validação ainda não foi feita.
Como corrigir: - Clique em Validar.
- Escreva algo no campo Mensagem.
- Tente Enviar novamente.
Como confirmar: O botão Enviar fica ativo quando existe texto em Mensagem.
Causa provável: O arquivo anexado é maior que o limite.
Como corrigir: - Escolha um arquivo menor.
- Se precisar, envie sem anexo e mande o arquivo por outro meio.
Como confirmar: O anexo carrega sem mostrar o alerta e o nome do arquivo aparece ao lado do botão.
Causa provável: Falha no envio no momento (o aviso mostra um detalhe do erro).
Como corrigir: - Confira se Whatsapp Destino e Disparar por: estão corretos.
- Se estiver usando template (quando o campo aparece), selecione um template e valide de novo.
- Tente enviar novamente.
Como confirmar: Aparece "Mensagem enviada com sucesso!" após enviar.
Como enviar uma mensagem (passo a passo)
Abrir “Nova mensagem”
Clique em Nova mensagem para abrir o envio.
Encontrar o contato (opcional)
Em Buscar contatos, digite parte do nome ou o número.
Quando a lista aparecer, clique no contato desejado.
Preencher o número
Em Whatsapp Destino, digite o número.
Use o formato do exemplo: "Ex: (31) 9 9755-1276".
Escolher por onde enviar
Em Disparar por:, selecione o canal de envio.
Selecionar template (se aparecer)
Se aparecer Escolher Template, selecione um template.
O texto pode preencher automaticamente em Mensagem.
Validar
Clique em Validar para liberar a escrita e o envio.
Escrever e (se quiser) aprimorar
Escreva em Mensagem.
Se precisar, clique em Aprimorar Mensagem para melhorar o texto.
Anexar e enviar
Para anexar, clique em Incluir arquivo na mensagem (opcional).
Depois, clique em Enviar.
Quando finalizar, use Ir para conversa ou Nova mensagem.