Voz para mensagens com ElevenLabs: personalize os áudios da IA

A integração ElevenLabs configura a voz usada na geração de áudios da IA. Ela permite informar a conta e a voz escolhida, além de ajustar as opções avançadas disponíveis.

Antes de usar no atendimento, ouça um teste com palavras que seus clientes realmente ouvirão. Nome da empresa, serviços e termos específicos podem exigir uma conferência de pronúncia. A escolha da voz deve ser acompanhada das regras que definem quando responder em áudio.

Como começar

1. Abra ElevenLabs TTS na área de integrações.
2. Informe a chave da API e o identificador da voz da sua conta.
3. Revise as opções avançadas quando necessário.
4. Salve e use Testar integração para conferir o áudio.

Modelo, formato e ajustes da voz

Estabilidade e similaridade ajustam características da geração da voz. O formato de áudio e o modelo devem ser escolhidos conforme a necessidade da operação. A configuração da base também possui opções de voz e áudio; confira como elas estão definidas.

Exemplo prático: uma voz testada antes do atendimento

Exemplo ilustrativo. Uma empresa seleciona uma voz autorizada e testa uma mensagem curta com o nome do serviço. A equipe ouve a pronúncia e a clareza da orientação antes de salvar a configuração final.

Depois confere as opções de áudio na base. Configurar o provedor de voz não significa transformar toda resposta em áudio automaticamente.

Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.

O que avaliar no áudio de teste

Confira se a mensagem pode ser entendida sem ler o texto. Preste atenção à pronúncia de nomes e à clareza das instruções.

Se o teste falhar, revise credenciais e disponibilidade do provedor antes de mudar as orientações da base.

Antes de usar: O uso depende da conta, das credenciais e da disponibilidade do provedor. Use apenas vozes para as quais possui autorização. Configurar a voz não significa que toda resposta será enviada automaticamente como áudio.

Perguntas frequentes

Posso ouvir antes de usar?

A integração oferece uma ação de teste para conferir a configuração.

Preciso de uma conta ElevenLabs?

A configuração solicita uma chave de API e o identificador de uma voz disponíveis na conta do provedor.

A voz escolhida determina quando enviar áudio?

São decisões diferentes. Revise também as opções de voz e áudio da base para entender em quais situações o atendimento usará esse formato.