Leads da Meta com Google Sheets: organize o primeiro contato

Este fluxo aproxima os formulários de leads da Meta do atendimento usando uma planilha Google Sheets. A planilha recebe os contatos do formulário e a integração aplica as ações configuradas, como encaminhar dados a um webhook ou preparar o envio de uma mensagem.

Há configurações nos dois lados. Conectar o Google no Chat Inteligente não conecta automaticamente o formulário da Meta à planilha. Confira a origem das linhas, a planilha escolhida e a ação desejada antes de ativar o acompanhamento.

Como começar

1. Conecte a conta Google na integração Meta + Google Sheets.
2. Na Meta, conecte o formulário à mesma planilha escolhida para o fluxo.
3. Selecione enviar para webhook, disparar mensagem ou ambas as ações.
4. Revise canal, mensagem ou template e a última linha processada.
5. Faça um teste e confira o estado, a última sincronização e eventuais erros.

Primeira aba e última linha processada

A implementação processa a primeira aba da planilha. O campo de última linha processada controla de onde a leitura continua; reduzi-lo pode reprocessar linhas antigas. Existe uma opção para evitar disparo quando já há conversa ativa com o contato.

Exemplo prático: do formulário ao acompanhamento

Exemplo ilustrativo. Uma escola recebe pedidos de informação por formulário. Configura a chegada dos dados à planilha e escolhe o canal que fará o primeiro contato.

Em seguida, testa um lead e confere a linha recebida, a sincronização e o resultado da ação. Antes de mudar o ponto de leitura, verifica se isso poderá processar novamente contatos antigos.

Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.

Se o contato não chega ao atendimento

Primeiro veja se a linha apareceu na planilha correta. Depois confira o estado da sincronização, a última linha processada e o erro exibido, quando houver.

Se a ação inclui mensagem, revise também canal e conteúdo. A integração de registro de contatos no Sheets tem outro objetivo.

Antes de usar: Conectar o Google no Chat Inteligente não conecta o formulário na Meta automaticamente. No canal WhatsApp API Oficial, confira o template exigido pelo fluxo. Revise a linha inicial antes de reprocessar contatos.

Perguntas frequentes

É a mesma integração que exporta contatos para o Sheets?

Não. Esta integração lê leads vindos dos formulários pela planilha e aplica as ações configuradas.

Como investigo uma falha?

Confira a última sincronização, o erro exibido, a conta Google e a planilha utilizada pelo formulário.

Posso reduzir a última linha processada sem efeito nos contatos antigos?

Não. Esse campo determina de onde a leitura continua; reduzi-lo pode reprocessar linhas já tratadas. Confira o objetivo antes da alteração.