A central de atualizações reúne publicações sobre mudanças da plataforma. Ela ajuda a equipe a saber o que foi anunciado e a relacionar uma novidade à sua rotina de atendimento.
Leia a data e o conteúdo completo antes de mudar um procedimento. Uma publicação antiga pode descrever uma etapa anterior do produto, e uma novidade pode ter condições específicas de disponibilidade. O anúncio e o guia do recurso se complementam.
Como começar
- Abra Atualizações do sistema.
- Leia as publicações mais recentes e confira a data.
- Use a paginação para consultar novidades anteriores e relacione cada mudança ao guia do recurso.
Como diferenciar um anúncio antigo de uma mudança atual
O histórico é exibido do mais recente para o mais antigo. Consulte a data para distinguir uma novidade atual de um anúncio anterior. Use os guias da wiki para entender o funcionamento e a central de novidades para acompanhar o que foi comunicado.
Exemplo prático: da novidade à orientação da equipe
Exemplo ilustrativo. Uma supervisora vê uma publicação sobre uma mudança no atendimento. Lê a explicação, confere a opção na conta e consulta o guia relacionado.
Só depois orienta a equipe sobre o que muda na rotina. Essa conferência evita comunicar uma função que ainda não está disponível naquele perfil ou naquela contratação.
Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.
Como consultar uma mudança anterior
Use a paginação para localizar publicações mais antigas e confira a data. Relacione o anúncio ao comportamento atual antes de tratá-lo como orientação vigente.
Para instruções de uso, procure o assunto na wiki e confirme as opções da sua tela.
Antes de usar: A presença de um anúncio não comprova que um recurso está liberado para todos os planos ou contas. Confira a disponibilidade na sua operação.
Perguntas frequentes
A wiki e a central de novidades têm a mesma função?
A wiki explica os recursos; a central reúne anúncios e mudanças publicadas ao longo do tempo.
Por que a lista pode estar vazia?
A tela apresenta um estado sem novidades quando não há publicações disponíveis.
Toda novidade anunciada está liberada para meu perfil?
Não necessariamente. Confira as condições do anúncio e a disponibilidade na sua conta.
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