Você pode começar a base de conhecimento usando o site da empresa ou uma descrição escrita pela equipe. O assistente organiza uma primeira versão com as informações disponíveis, para ajudar a sair da página em branco.
Essa versão inicial precisa de revisão. Um site pode ter páginas antigas, deixar condições de fora ou explicar um serviço de forma diferente daquela usada pela equipe. Antes de colocar a IA no atendimento, confira o material e teste perguntas relacionadas ao negócio.
Como começar
- Informe o site da empresa ou escolha descrever o negócio manualmente.
- Aguarde a preparação e confira o resumo do que a IA organizou.
- Abra a base completa e revise as informações.
- Salve e teste a IA com dúvidas reais da sua operação.
Site ou descrição manual: de onde vem o conteúdo
Na opção manual, o assistente pede nome e descrição da empresa. Na opção por site, mostra as páginas pesquisadas quando disponíveis. Se a análise falhar, a tela oferece nova tentativa ou preenchimento manual.
Exemplo prático: do site a uma base revisada
Exemplo ilustrativo. Uma empresa informa o endereço do site e acompanha as páginas consultadas. Ao revisar a base gerada, percebe que o horário de atendimento mudou desde a publicação de uma página.
Corrige a informação, acrescenta uma orientação que faltava e testa perguntas sobre serviço e horário. A geração ajuda a organizar o começo; a validação mantém o conteúdo alinhado à operação.
Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.
Quando escolher o preenchimento manual
Use a descrição manual se não houver site ou se as informações públicas não representarem bem o atendimento. Prepare nome, serviços e orientações verificadas antes de começar.
Depois abra a base completa para revisar comportamento e informações complementares.
Antes de usar: O material gerado depende do conteúdo acessível e informado. Ele pode conter omissões ou interpretações incorretas. Confira serviços, horários e condições comerciais antes de usar as respostas com clientes.
Perguntas frequentes
Posso criar a base sem ter site?
Sim. Use a opção de descrever o negócio e forneça as informações solicitadas.
A geração dispensa revisão?
Não. O assistente prepara uma primeira versão; a equipe deve validar e manter o conteúdo atualizado.
O site muda. A primeira versão continua sempre correta?
Não presuma isso. Revise a base quando as informações do negócio mudarem e confira o comportamento das fontes configuradas.
Continue explorando
Leve essa organização para o seu atendimento
Conheça o Chat Inteligente e confira quais recursos fazem sentido para a rotina da sua equipe.
Conhecer o Chat Inteligente Ver outros recursos