Instalar o acesso ao Chat Inteligente no dispositivo facilita abrir o atendimento sem procurar o endereço a cada vez. A área Baixar App apresenta as opções disponíveis para o aparelho e o navegador utilizados.
Depois da instalação ou da criação do atalho, você continua usando sua conta e as permissões do seu perfil. Faça um teste de acesso no próprio dispositivo para confirmar que consegue abrir as conversas necessárias à sua rotina.
Como começar
- Abra o painel no navegador do dispositivo em que deseja usar o atendimento.
- Acesse Baixar App e selecione Instalar App.
- Aceite a instalação oferecida pelo navegador ou siga a ajuda exibida para seu dispositivo.
- Abra o atalho criado e confira o acesso à sua conta.
Como funciona a instalação pelo navegador
O botão utiliza a instalação oferecida pelo navegador quando ela está disponível. Caso contrário, apresenta orientações apropriadas para o dispositivo. Quando a aplicação já está instalada e aberta nesse modo, o botão pode deixar de aparecer.
Exemplo prático: um acesso mais fácil no dispositivo
Exemplo ilustrativo. Uma atendente quer consultar as conversas permitidas no celular. Abre Baixar App no aparelho, segue a opção oferecida e depois usa o acesso criado para entrar na conta.
Ao testar, confere se está no perfil correto e se consegue localizar a conversa. A instalação facilita a abertura, mas não substitui a conexão nem libera novas permissões.
Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.
Se a opção de instalação não aparece
A disponibilidade depende do navegador, do aparelho e de como o aplicativo foi aberto. Siga a orientação apresentada na tela e confira se já existe uma instalação.
Se a dificuldade for entrar na conta, use o guia de acesso.
Antes de usar: A experiência varia conforme navegador e sistema operacional. A instalação não elimina a necessidade de conexão nem muda as permissões da conta. Este guia não pressupõe distribuição por uma loja de aplicativos.
Perguntas frequentes
Preciso procurar o aplicativo na App Store?
A opção descrita neste guia é a instalação pelo navegador, usando o botão do próprio painel.
Por que não aparece uma confirmação automática?
Nem todo navegador oferece a instalação automática. Nesse caso, siga as orientações apresentadas na ajuda.
Instalar permite trabalhar sem internet?
Não presuma funcionamento completo sem conexão. O atendimento depende de acessar as informações e os canais da conta.
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