A tela de acesso distingue o administrador da conta dos perfis de atendente ou gestor. Escolher o tipo correto ajuda a entrar no ambiente preparado pela empresa, com as funções autorizadas para sua atividade.
Se você vai integrar uma equipe existente, confirme seu acesso com o responsável antes de cadastrar outra empresa. Quando houver uma etapa de verificação por e-mail, siga a instrução da tela e use o código dentro do prazo indicado.
Como começar
- Abra o endereço do painel usado pela sua empresa.
- Escolha Administrador ou Atendente / Gestor conforme seu perfil.
- Informe as credenciais e conclua a verificação por e-mail se ela for solicitada.
- Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha e acompanhe o e-mail de recuperação.
Cadastro da equipe e verificação por e-mail
O cadastro cria uma conta a partir do fluxo disponibilizado no endereço acessado. A entrada de um integrante da equipe deve seguir o cadastro e as permissões definidos pelo administrador. A tela de login pode solicitar um código de verificação com prazo de validade.
Exemplo prático: entre com o perfil correto
Exemplo ilustrativo. Uma nova atendente recebe suas credenciais do administrador. Abre o endereço usado pela equipe e escolhe Atendente / Gestor. Depois de entrar, confere se consegue acessar as conversas permitidas.
Se esquecer a senha, segue a recuperação pelo e-mail correspondente. Ela não cria uma segunda conta principal para tentar contornar a dificuldade de entrada.
Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.
Se o acesso não funciona
Confira o endereço, o tipo de perfil e o e-mail informado. Na recuperação, procure a mensagem correspondente à solicitação e siga as instruções recebidas.
Se não tiver acesso ao e-mail ou não souber qual perfil usar, confirme com o responsável pela conta. Não compartilhe senha ou código de verificação.
Antes de usar: A aparência e as opções podem variar conforme o endereço e a configuração da conta. Não compartilhe senha nem códigos de verificação com outras pessoas. A recuperação depende de acesso ao e-mail informado.
Perguntas frequentes
Preciso cadastrar outra empresa para ser atendente?
Normalmente o administrador deve criar seu acesso de equipe. Confirme com ele antes de abrir outra conta principal.
O login sempre pede código por e-mail?
A tela possui essa etapa quando exigida pela configuração de segurança. Siga a instrução exibida no seu acesso.
Entrar como gestor me dá acesso a tudo?
As funções disponíveis dependem do cadastro e das permissões atribuídas. Confira com o administrador quais atividades seu perfil deve realizar.
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