O rastreamento de anúncios ajuda a acompanhar o caminho entre um acesso ao link da campanha e uma conversa no WhatsApp. A integração cria um endereço de destino e permite configurar critérios de conversão e plataformas que receberão os registros.
Antes de ativar, defina o que sua empresa chama de conversão. Um contato interessado, um agendamento e uma venda são situações diferentes. O critério deve representar o resultado que você quer acompanhar, sem transformar todo clique em uma venda.
Como começar
- Defina nome, número de WhatsApp e mensagem inicial na integração.
- Salve e use o link permanente apresentado como destino da campanha.
- Configure os acessos e identificadores exigidos por Meta Ads ou Google Ads.
- Descreva o que deve contar como conversão e escolha os destinos.
- Teste o caminho completo e confira os indicadores de envio.
Como a regra identifica a conversão
A mensagem inicial recebe um código de rastreamento. As regras permitem descrever a situação a identificar, definir valor e moeda e escolher o destino da conversão. O painel distingue acessos, conversas identificadas e envios às plataformas.
Exemplo prático: acesso, conversa e conversão
Exemplo ilustrativo. Uma empresa divulga uma consulta inicial. Usa o link gerado na campanha e configura uma regra para identificar uma situação de interesse descrita pela equipe.
No teste, percorre o link até a conversa e confere os registros e envios ao destino escolhido. Se o cliente apenas abriu o link, a equipe não interpreta esse acesso como confirmação de contratação.
Esquema ilustrativo do exemplo. As etapas estão explicadas no texto acima. Abrir imagem ampliada.
Como conferir o resultado do rastreamento
Teste o caminho completo e compare acessos, conversas identificadas e envios às plataformas. Uma diferença entre esses números pode exigir análise do fluxo e dos dados da conversa.
Revise também as regras interpretadas pela IA. O recurso não garante a identificação de todos os contatos nem um resultado comercial para a campanha.
Antes de usar: Um clique não é uma venda. O vínculo depende do fluxo e dos dados presentes na conversa. Critérios interpretados por IA e envios aos provedores precisam de conferência; não há garantia de atribuição de todos os contatos nem de melhora nos anúncios.
Perguntas frequentes
Preciso usar o link gerado?
Sim, esse endereço faz parte do fluxo de rastreamento descrito na integração.
Toda conversa vira uma conversão?
Não. A conversão depende das regras ativas e dos destinos configurados.
Posso usar qualquer link no anúncio e esperar o mesmo rastreamento?
O fluxo descrito depende do link gerado pela integração. Confira esse endereço ao preparar a campanha.
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