O marketplace (catálogo de aplicativos e extensões) reúne integrações que ampliam as funcionalidades do Chat Inteligente.
O objetivo é permitir que diferentes sistemas possam ser conectados à plataforma de forma organizada.
Tipos de extensão
- CRM;
- comércio eletrônico;
- pagamentos;
- ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial);
- marketing;
- produtividade;
- análise de dados;
- automações;
- atendimento;
- ferramentas internas.
Cada integração possui página com descrição, finalidade, requisitos, permissões e orientações de configuração.
Como utilizar
- Identifique a necessidade e leia a finalidade da extensão.
- Confira requisitos e permissões de acesso aos dados.
- Teste a troca de informações e revise como revogar a conexão.
Ao terminar, confira o resultado com um caso fictício antes de incorporar a configuração à rotina da equipe.
Exemplo prático
Exemplo ilustrativo. Uma equipe quer conectar um sistema comercial externo. No exemplo, consulta a disponibilidade da extensão, revisa as permissões e testa a troca de dados com um caso fictício. Ao encerrar o teste, confere como revogar o acesso e quem responde por ajustes de compatibilidade.
As categorias de extensão do exemplo são CRM para contatos e vendas, Pagamentos para confirmações e ERP para dados da operação. Antes de conectar, a equipe revisa requisitos e permissões; as categorias não representam fornecedores específicos.
Ilustração didática, não é uma captura do produto. Fornecedor e responsabilidade de suporte devem estar claros. Abrir imagem ampliada.
Boas práticas e limites
Compatibilidade e manutenção dependem de cada extensão e fornecedor. Não presuma que qualquer sistema esteja coberto.
Perguntas frequentes
O que revisar antes de conectar?
Finalidade, dados acessados, permissões, requisitos técnicos e responsabilidade pelo suporte.
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